近日，永州网友“三千大世界”通过红网《百姓呼声》栏目留言，反映零陵区某数码店销售无外包装、无3C认证的三无手机充电器，且拒不退货退款。对此，永州市零陵区市场监督管理局作出了回应。
网友留言
永州网友“三千大世界”：2026年5月6日傍晚，我母亲在零陵区中山南路50号某数码店购买了一个手机充电器，充电头跟线是一体的。回家使用后发现其无法为智能手机正常充电，实为老年机专用充电器，与智能手机不匹配。
该产品仅用简易塑料袋封装，无外包装、无3C认证标识及证书编号，也未标注生产厂址与合格证明，属于典型三无产品。我多次到店协商退货退款，商家屡次拒绝，还以价格低廉、影响经营等理由推脱。
最新回应
永州市零陵区市场监督管理局：留言已收悉，现对有关情况回复如下。
我局执法人员接投诉举报后，对该店铺开展调查核实。经查，该店铺存在销售无3C认证的手机充电器共6件，执法人员现场依法对上述产品进行了扣押。
针对该店铺涉嫌销售未经过认证产品的行为，鉴于其系初次违法、危害后果轻微且已及时改正，我局依据《中华人民共和国行政处罚法》第三十三条第一款第一项规定，决定不予行政处罚。随后工作人员电话告知网友，网友表示满意。