小区门楼流出污水，垃圾堆放无人处理，谁来管？近日，市民罗先生向湖南交通频道《为民热线》栏目组反映：永州市宁远县舜陵街道舜峰社区燃料公司家属小区是一个老旧小区，2个月前，小区内的道路旁忽然有污水流出，旁边还堆了一些类似木头的垃圾，从附近经过，臭气熏鼻。
黄女士：“门口道路堆了木头、废物，污水流得马路到处都是，污水又沁到垃圾下面，沤时间久了，垃圾下面留着积水，很臭，好几个月没人处理。”
接到罗先生反映后，《为民热线》记者连线舜陵街道舜峰社区的李书记了解情况。对方表示：街道社区已到现场查看情况，也联系了自来水公司、城管局、市政公司进行协调处理，但目前存在单位职责不清的现象。
舜峰社区 李书记：“自来水公司已经到现场去了3、4次，城管局、市政公司也去了现场。自来水公司说这个流出来的水不是自来水，已经取样回去化验。城管的市政公司也说这个不是污水，不属于他们管理。现在，我们街道办已经组织自来水公司、城管、市政公司、社区一起来协调处理这个问题。”
宁远县人民政府办公室：
立即协调处理
接到罗先生求助后，《为民热线》记者将问题转办到宁远县人民政府办公室，工作人员高度重视，立即调度城管局组织专业人员进行了现场核实及处理，具体处理情况回复如下：
一、核实情况
经现场核实，反映情况部分属实。关于反映“舜陵街道舜峰社区燃料公司家属小区埋在地下的水管有污水流出，路面产生了青苔。”的问题，专业人员现场勘测后发现，该水体实为小区高处护坡墙体渗出的地下水，水质清澈、无色无味，路面存在水流痕迹，但未发现明显青苔积聚或湿滑现象，也未接到居民因此摔倒的情况反映。关于反映“因小区没有物业，存在居民把垃圾、木材堆在门口没有处理的问题，影响小区环境，存在安全隐患。”的问题，因该小区为舜陵街道舜峰社区燃料公司家属小区，属自行管理小区，未成立业主委员会，也未聘请专业物业公司进行管理，公共区域部分卫生由小区业主自发清扫。经现场查看，确有部分居民将闲置木材临时堆放在公共区域，存在一定的环境影响和隐患。
二、协调处理措施及建议
接群众热线反映以后，当天上午，县城管局、县市政管理站等部门均到达现场并就该反映问题进行了核实和处置。当天上午即对水质进行了采样和送检，对溢出的水体就近归集排入到市政管道，对路面产生的水渍进行了清理。对在该公共区域堆放的木材，县城管局现场告知物主要求限期清理完毕，截止到目前，现场堆放的木材已全部清理完毕，公共区域恢复整洁。
为从根本上改善小区人居环境，提升居民生活质量，我办将督促县城管局加强与舜陵街道、舜峰社区的协同配合，指导小区依法成立业主大会、选举业主委员会，推动引入专业物业服务，逐步实现小区管理规范化、常态化，营造共建共治共享的良好氛围。